Ma partie ne charge pas

D’abord, essayez de recharger le jeu. Ensuite, vérifiez que vous avez la dernière version de Flash Player. Enfin, supprimez les fichiers temporaires comme le cache et les cookies. Vous trouverez les instructions ici.
Si aucune de ces solutions ne résout le problème, essayez de lancer le jeu et de faire défiler jusqu’en bas de la page, où vous trouverez un lien intitulé « Report a technical problem ». Veuillez l’utiliser pour nous envoyer un rapport et nous examinerons le problème. N’oubliez pas de nous donner quelques détails et dites-nous si vous avez essayé ce qui précède. De cette façon, la procédure sera plus rapide et vous pourrez rejouer plus vite.

Mes potions magiques ont disparu

Si vous nous fournissez votre identifiant d’utilisateur Facebook (voir les instructions ci-dessous), nous pouvons vérifier et vous donner la réponse exacte. Envoyez-nous un email à customerservice@megazebra.com

Comment puis-je obtenir mon ID Facebook?

Lancez le jeu et faites défiler la page jusqu’en bas pour l’afficher. Envoyez-nous-le pour vous aider à vous apporter la réponse la plus appropriée à votre question.

facebook-id-2

Pourquoi puis-je pas jouer sur mon iPhone/iPad ?

Les jeux Flash ne peuvent être exécutés sur les appareils mobiles. Mais nous nous efforçons de rendre nos jeux plus accessibles. Très bientôt, vous pourrez jouer à nos jeux où que vous et votre téléphone/iPad soyez. Consultez notre page Facebook pour être informé des nouveautés, et continuez à jouer : vous voudrez être en forme le moment venu.

Je suis bloqué à la pancarte « Bientôt »

Cela signifie que vous avez joué à tous les parcours disponibles. Mais ne vous inquiétez pas, nous mettons constamment à jour Solitaire Castle et notre équipe travaille déjà sur de nouveaux parcours. Pendant ce temps, vous pouvez continuer de jouer et tenter d’obtenir 3 étoiles à chaque parcours pour vous maintenir en forme. Les nouveaux parcours sont incroyables, nous sommes certains que vous les adorerez.

Comment puis-je acheter des potions magiques pour Solitaire Castle?

Acheter des potions magiques pour Mahjong Trails est très simple. Dans le coin supérieur gauche, là où est affiché votre nombre de potions magiques actuel, cliquez simplement sur le symbole « + » et vous verrez toutes les offres. Sélectionnez celle qui vous convient le mieux, puis suivez les instructions.

J’ai acheté des potions magiques de monnaie, mais je ne les ai pas reçues

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Envoyez-nous un email à customerservice@megazebra.com avec votre identifiant d’utilisateur Facebook et les détails de la transaction, et nous vous répondrons sous peu.

J’ai profité d’une offre «Gagne des potions magiques», mais je n’ai pas reçu les potions

Dans ce cas, vous devrez contacter Trial Pay pour signaler votre problème car ils sont responsables de la gestion des offres. Veuillez contacter leur Support (vous trouverez le lien en ouvrant à nouveau «Gagne des potions magiques») Aussi, sachez que vous recevrez vos crédits d’ici 24 à 48 heures. 

Still no answer? Contact us!

Your Name (required)

Your Email (required)

Facebook ID (required)

Your Facebook ID is a unique number assigned to your social network profile. We ask for that number, so that we can best locate your account to research and resolve your issue.

Select Game

Select Problem category

Subject

Your Message

Play Solitaire Castle now!