Mon jeu ne charge pas / est bloqué / est lent

D’abord, essayez de recharger le jeu. Ensuite, vérifiez que vous avez la dernière version de Flash Player. Enfin, supprimez les fichiers temporaires comme le cache et les cookies. Vous trouverez les instructions ici. Vous pouvez également essayer de jouer depuis un autre navigateur.

Si aucune de ces solutions ne résout le problème, essayez de lancer le jeu et de faire défiler jusqu’en bas de la page, où vous trouverez un lien intitulé « Report a technical problem ». Veuillez l’utiliser pour nous envoyer un rapport et nous examinerons le problème. N’oubliez pas de nous donner quelques détails et dites-nous si vous avez essayé ce qui précède. De cette façon, la procédure sera plus rapide et vous pourrez rejouer plus vite.

Mes potions magiques ont disparu

S’il vous plait, envoyez nous un message sur notre page facebook avec votre ID facebook et nous vous dirons exactement ce qui s’est passé.

Comment puis-je obtenir mon ID Facebook?

Lancez le jeu et faites défiler la page jusqu’en bas pour l’afficher. Envoyez-nous-le pour vous aider à vous apporter la réponse la plus appropriée à votre question.

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Pourquoi puis-je pas jouer sur mon iPhone/iPad ?

Les jeux Flash ne peuvent être exécutés sur les appareils mobiles.

Comment puis-je acheter des potions magiques pour Solitaire Castle?

Acheter des potions magiques pour Mahjong Trails est très simple. Dans le coin supérieur gauche, là où est affiché votre nombre de potions magiques actuel, cliquez simplement sur le symbole « + » et vous verrez toutes les offres. Sélectionnez celle qui vous convient le mieux, puis suivez les instructions.

J’ai acheté des potions magiques de monnaie, mais je ne les ai pas reçues

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. S’il vous plait, envoyez nous un message sur notre page facebook avec votre ID facebook et nous vous dirons exactement ce qui s’est passé.

J’ai profité d’une offre «Gagne des potions magiques», mais je n’ai pas reçu les potions

Dans ce cas, vous devrez contacter Trial Pay pour signaler votre problème car ils sont responsables de la gestion des offres. Veuillez contacter leur Support (vous trouverez le lien en ouvrant à nouveau «Gagne des potions magiques») Aussi, sachez que vous recevrez vos crédits d’ici 24 à 48 heures. 

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