Il gioco non carica

Per prima cosa, prova ad aggiornare la pagina. In secondo luogo, assicurati di avere l’ultima versione di Flash Player. Come terza cosa, cancella la cache ed i cookies. Puoi trovare le istruzioni su come fare qui.

Se nessuna di queste opzioni funziona, prova a far partire il gioco e scorri in basso alla pagina col mouse, fino a che non vedi la scritta “Report a technical problem”. Usa questo link, ci verrà inviato un report con tutte le informazioni necessarie per poter controllare meglio il tuo problema. Non dimenticare di scrivere più dettagli possibili sul problema e facci sapere se hai già provato, senza successo, le opzioni già elencate sopra. In questo modo, il processo sarà più veloce e tu potrai giocare quanto prima.

Le mie Pozioni Magiche sono scomparse

Scrivici il tuo Facebook ID (vedi le istruzioni sotto), così controlliamo e possiamo darti una risposta definitiva. Manda una mail a: customerservice@megazebra.com.

Come posso ottenere il mio Facebook ID?

Quando entri nel gioco, lo troverai in fondo alla pagina. Mandacelo, per favore, così potremo rispondere efficacemente alla tua domanda.​

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Perchè non riesco a giocare col mio iPhone/iPad?

I giochi sviluppati con Flash non possono essere giocati con dispositivi mobili. Ma stiamo lavorando per fare in modo che sia possibile. Molto presto ti sarà possibile giocare i nostri giochi ovunque tu sia e con il tuo iPhone/iPad. Resta sintonizzato sulla nostra pagina Facebook per ulteriori aggiornamenti e continua a giocare per essere in forma quando verrà il momento.

Sono bloccato al “Prossimamente”

Vuol dire che al momento hai già giocato tutti i layout disponibili. Ma non ti preoccupare, Solitaire Castle viene aggiornato continuamente ed il nostro Team sta già lavorando ai nuovi livelli.
Nel frattempo, puoi continuare a giocare per ottenere le 3 stelle in ogni layout. I nuovi livelli sono grandiosi, siamo sicuri che ti piaceranno.

Come posso comprare le Pozioni Magiche in Solitaire Castle?

Comprare le Pozioni Magiche è molto semplice. Vai nell’angolo in alto a sinistra, dove viene mostrata la quantità di Pozioni Magiche che possiedi, e clicca sul segno “+”. Vedrai tutte le offerte disponibili. Seleziona quella che preferisci e segui le istruzioni.

Ho comprato Pozioni Magiche ma non le ho ancora ricevute

Ci spiace per l’inconveniente. Manda una mail a customerservice@megazebra.com col tuo Facebook ID ed i dettagli della transazione, ti scriveremo il prima possibile.

Ho aderito ad un’offerta “Guadagna Pozioni Magiche”, ma non le ho ancora ricevute

In questo caso, dovresti contattare Trial Pay, in quanto sono loro a gestire queste offerte. Quindi per favore, contatta il loro Servizio Clienti (trovi il link aprendo nuovamente “Guadagna Pozioni Magiche”). Inoltre, ricorda che ci potrebbero volere dalle 24 alle 48 ore per accreditare le Monete sul tuo account.

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