Meu jogo não está carregando

Em primeiro lugar, tente recarregar o jogo. Em segundo lugar, verifique se você tem a versão mais recente do Flash Player. Em terceiro lugar, excluir arquivos temporários, como o cache e os cookies. Você pode encontrar algumas instruções aqui.
Caso nenhuma das opções acima funcionou, tente iniciar o jogo e vá até a parte inferior da página, onde você vai encontrar um link intitulado “Report a technical problem”. Por favor, use-o para nos enviar um relatório e vamos investigá-lo. Não se esqueça de escrever alguns detalhes sobre o problema e mencione se você tentou as sugestões acima. Desta forma, o processo será mais rápido e você será capaz de.

Meus poções mágicas desapareceram

Se você nos enviar seu Facebook UID (veja as instruções abaixo), podemos verificar e dar-lhe uma resposta definitiva. Envie-nos um e-mail em customerservice@megazebra.com.

Como posso obter o meu Facebook UID?

Por favor abra o jogo e cheque a área inferior da página para encontrá-lo. Mande para nós, para que nós possamos lhe responder da melhor forma possível.

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Eu quero jogar no meu celular / iPad

Jogos em Flash não podem ser reproduzidos em dispositivos móveis. Mas estamos trabalhando para trazer nossos jogos mais perto para você. Muito em breve você será capaz de utilizar os nossos melhores jogos onde quer que você e seu telefone / iPad estejam. Visite a página de fãs para as atualizações e continue jogando, você não quer ficar de fora quando o momento chegar.

Eu estou preso no sinal “em breve”

Isso significa que você já jogou todos os layouts disponíveis. Mas não se preocupe, estamos constantemente atualizando Solitaire Castle e nossa equipe já está trabalhando para adicionar mais layouts. Enquanto isso, você pode continuar a jogar para obter todas as três estrelas em cada layout, como um desafio e para ficar em forma. Os novos layouts são incríveis, temos a certeza que você irá amá-los.

Como posso comprar poções mágicas para Solitaire Castle?

Comprar poções mágicas para Solitaire Castle é muito fácil. Vá para o canto esquerdo superior da tela, onde a quantidade atual de poções mágicas é mostrada, e basta clicar no sinal de “+”. Você vai ver todas as ofertas. Selecione o que combina melhor  com você e, em seguida, siga as instruções.

Comprei poções mágicas, mas eu não a recebi

Lamentamos o inconveniente. Envie-nos um e-mail pelo customerservice@megazebra.com com o seu Facebook ID e os detalhes de transações e nós entraremos em contato com você em breve.

Eu participei de uma oferta “Ganhe poções mágicas“, mas eu não as recebi

Neste caso, você precisa entrar em contato com o Trial Pay para denunciá-lo, porque eles são os únicos responsável por tratar as ofertas. Entre em contato com a Assistencia técnica deles (você pode encontraro link abrindo novamente o “Ganhe poções mágicas”). Além disso, por favor, tenha em mente que pode demorar 24, 48 horas até que suas moedas sejam creditadas.

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