Beim Kauf von Artikeln in unserem Shop kann es derzeit zu Unterbrechungen beim Bezahlvorgang kommen. Aufgrund eines technischen Sicherheitsupdates von Facebook (Zero Permission Policy) blockieren moderne Browser häufig die direkte Weiterleitung zu externen Zahlungsseiten innerhalb des Spiels.
Für zukünftige Zahlungen stehen dir drei Möglichkeiten zur Verfügung:
1.) Du kannst das Spiel auf mahjongtrails.com laden und dich dort mit deinen Facebook-Zugangsdaten anmelden. Anschließend kannst du entweder dort spielen oder nur den Kauf dort durchführen und danach wieder zum Spielen auf Facebook wechseln.
2.) Du kannst dasselbe auch auf einem beliebigen Mobilgerät tun. Melde dich mit Facebook an und spiele bzw. bezahle dort.
3.) Speichere deine Zahlungsdaten direkt in deinem Facebook-Profil:
Speichere deine bevorzugte Zahlungsmethode einmalig direkt in deinem Facebook-Konto (Meta Pay) unter Einstellungen ➡️ Zahlungen. Sobald deine Daten dort dauerhaft gespeichert sind, wird dein In-Game-Kauf sicher, reibungslos und ohne Blockierungen direkt über Facebook abgewickelt.
Neben der Behebung gelegentlicher Zahlungsprobleme haben alle oben genannten Schritte noch einen weiteren Vorteil: Sie bieten dir zusätzliche Zahlungsmöglichkeiten.
Das Spiel selbst zeigt standardmäßig nur PayPal und Kreditkarte an. Dein Facebook-Profil bietet bei der Einrichtung jedoch deutlich mehr Zahlungsmöglichkeiten. Nutze einfach diesen Weg über deine Facebook-Einstellungen, um deine bevorzugte Zahlungsmethode hinzuzufügen – das Spiel verwendet sie dann automatisch, wenn du einen Kauf tätigst.
Wenn du ein Problem mit Mahjong Trails hast, kann unser technisches Team dich bitten, uns ein Fehlerprotokoll aus deinem Browser zu schicken. Damit können wir genau herausfinden, was schiefgelaufen ist, und das Problem so schnell wie möglich beheben.
Keine Sorge – das klingt komplizierter, als es ist! Befolge einfach die Schritte für deinen Browser weiter unten.
Woher weiß ich, welchen Browser ich verwende?
Schau dir das Symbol an, auf das du klickst, um ins Internet zu gehen:
Chrome – ein buntes Kreissymbol (rot, gelb, grün und blau)
Firefox – eine orange-lila Flamme, die um einen Globus gewickelt ist
Edge – ein blaues Wellen- oder Wirbelsymbol
Safari – ein Kompasssymbol (silber und blau) – nur auf Mac und iPhone
Google Chrome
1. Öffne Mahjong Trails in Chrome und lass das Problem auftreten (oder gehe bis zu dem Punkt, an dem etwas schiefgeht).
2. Drücke auf deiner Tastatur F12 (oder klicke mit der rechten Maustaste irgendwo auf die Seite und wähle Untersuchen).
3. An der Seite oder am unteren Rand des Bildschirms öffnet sich ein Fenster. Klicke dort auf den Tab Konsole.
4. Nun wird Text angezeigt – ein Teil davon kann rot oder gelb sein.
5. Klicke irgendwo in dieses Fenster, drücke Strg+A, um den gesamten Text auszuwählen, und anschließend Strg+C, um ihn zu kopieren.
6. Öffne eine E-Mail an uns, füge den Text mit Strg+V ein und sende sie an [customerservice@megazebra.com](mailto:customerservice@megazebra.com).
Auf einem Mac verwendest du überall Cmd anstelle von Strg.
Mozilla Firefox
1. Öffne Mahjong Trails in Firefox und lass das Problem auftreten.
2. Drücke F12 auf deiner Tastatur (oder klicke mit der rechten Maustaste irgendwo auf die Seite und wähle Untersuchen).
3. Klicke in dem geöffneten Fenster auf den Tab Konsole.
4. Klicke mit der rechten Maustaste irgendwo in das Konsolenfenster und suche nach Alles auswählen. Klicke darauf.
5. Klicke erneut mit der rechten Maustaste und wähle Kopieren.
6. Füge den kopierten Text in eine E-Mail an uns ein und sende sie an [customerservice@megazebra.com](mailto:customerservice@megazebra.com).
Microsoft Edge
1. Öffne Mahjong Trails in Edge und lass das Problem auftreten.
2. Drücke F12 auf deiner Tastatur (oder klicke mit der rechten Maustaste irgendwo auf die Seite und wähle Untersuchen).
3. Klicke in dem geöffneten Fenster auf den Tab Konsole.
4. Klicke in das Konsolenfenster, drücke Strg+A, um alles auszuwählen, und anschließend Strg+C, um es zu kopieren.
5. Füge den Text in eine E-Mail an [customerservice@megazebra.com](mailto:customerservice@megazebra.com) ein.
Auf einem Mac verwendest du überall Cmd anstelle von Strg.
Safari (nur Mac)
Bei Safari musst du zunächst einen zusätzlichen Schritt durchführen, um die Konsole zu aktivieren:
1. Klicke oben in der Menüleiste auf Safari und wähle Einstellungen (bei älteren Macs Einstellungen bzw. Preferences).
2. Klicke auf den Tab Erweitert.
3. Aktiviere das Kästchen Features für Webentwickler anzeigen (bei älteren Versionen „Entwicklermenü in der Menüleiste anzeigen“).
4. Schließe die Einstellungen. Öffne anschließend Mahjong Trails und lass das Problem auftreten.
5. Klicke oben in der Menüleiste auf Entwickler und wähle JavaScript-Konsole einblenden.
6. Wähle den gesamten Text in der Konsole mit Cmd+A aus und kopiere ihn mit Cmd+C.
7. Füge den Text in eine E-Mail an [customerservice@megazebra.com](mailto:customerservice@megazebra.com) ein.
Noch ein paar Tipps
* Mach das direkt nachdem das Problem aufgetreten ist – das Protokoll wird gelöscht, wenn du die Seite aktualisierst oder den Browser schließt.
* Wenn möglich, schicke uns auch einen Screenshot. Ein Bild des Fehlers zusammen mit dem Protokoll ist für uns sehr hilfreich.
* Beschreibe, was du gerade gemacht hast, als das Problem aufgetreten ist – zum Beispiel: „Ich war auf Level 142 und habe auf den Zeit-Booster geklickt.“
* Das Protokoll kann wie eine Wand aus unverständlichem Text aussehen – das ist völlig normal und genau das, was wir sehen müssen.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit nimmst, uns dabei zu helfen, das Spiel zu verbessern! Jeder Fehlerbericht hilft uns wirklich weiter.
Neuere Updates von AdBlock Plus können bei verschiedenen Facebook-Spielen zu Ladeproblemen führen. Wenn das bei dir passiert, deaktiviere AdBlock Plus während des Spielens oder versuche es mit einem anderen Browser.
Wenn du Probleme beim Laden des Spiels hast, versuche bitte die folgenden Schritte.
Im Web:
- Lösche Cache und Cookies und lade die Seite neu.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, gehe zu mahjongtrails.com und melde dich mit deinen Facebook-Zugangsdaten an. Du kannst das Spiel auch hier spielen. Oft werden dadurch auch
- Probleme auf Facebook behoben und du kannst anschließend wieder dort weiterspielen.
- Wenn nichts davon funktioniert, kontaktiere uns bitte unter customerservice@megazebra.com.
Auf dem Mobilgerät:
- Bitte schließe die App vollständig und starte sie anschließend neu.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfe im App Store, ob eine neuere Version verfügbar ist, und aktualisiere die App gegebenenfalls.
- Wenn du bereits die neueste Version verwendest, versuche, die App zu deinstallieren und anschließend erneut zu installieren. Keine Sorge, dein Spielfortschritt wird nicht gelöscht!
- Wenn nichts davon funktioniert, kontaktiere uns bitte unter customerservice@megazebra.com.
Gib deinem Mahjong etwas von deinem eigenen Style, indem du auf dem Shop die besten Steine und Hintergründe aussuchst.
- Wähle Spielsteine im Shop aus, die mehr Punkte pro gelöstem Pärchen bringen. Einige Sets sind kostenlos! Auf diese Weise kannst du deine Freunde übertreffen und der Mahjong König werden.
- Wähle Hintergründe mit besserem Kontrast aus, um deine Spielsteine noch besser zu sehen. So bist du noch schneller und kannst deine Freunde übertreffen.
- Zeitsteine: Löse Zeitsteine und bekomme jedes Mal 5 Sekunden geschenkt.
- Magnetsteine: Löse Magnetsteine und mindestens ein weiteres Steinpaar wird abgeräumt.
- Sternsteine: Sternsteine zählen doppelt, damit gewinnst du jedes Layout schneller.
- Ladet das Spiel neu und lösche deinen Cache
- Schreibt uns über “Report technical Problem” und teilt uns mit, ob ihr die beiden Sachen schon versucht habt.
Du kannst Mahjong Trails auf jedem Gerät spielen. Das Spiel kann im Apple App Store sowie im Google Play Store auf Ihr Tablet oder Ihr Handy heruntergeladen werden. Vergiss nicht, deinen Fortschritt mit Facebook zu verbinden, um weitere 50 Teile zu gewinnen. Du kannst auch weiterhin über Facebook in deinem Lieblings-Browser spielen!
Der Prozentsatz bezieht sich auf die Anzahl der gelösten Spielsteine. Das hat nichts mit den erreichten punkten zu tun. Um das nächste Layout spielen zu können, musst du Paare lösen, bis du den ersten Stern in der goldenen Leiste oberhalb des Spielfeldes bekommen hast. Viel Erfolg!
Falls du mindestens einen Stern erspielt hast, und das nächste Layout nicht spielen kannst, brauchst du wahrscheinlich ein Ticket um deine Reise in der nächsten Stadt fortsetzen zu können. Frage 3 Freunde um Hilfe, oder nutze Münzen für dein Ticket und spiele mehr Layouts.
Wahrscheinlich hast du am Ende des Spiels Extra-Zeit oder ein Neumischen vom Papagei gekauft. Aber sage uns einfach deine Facebook ID (Beschreibung folgt) und wir können das überprüfen und dir eine genaue Antwort geben. Schicke uns einfach eine E-Mail an customerservice@megazebra.com.
Öffne bitte das Spiel und am Ende der Seite, unter dem Spiel findest du sie. Schicke sie uns bitte, damit wir dir die bestmögliche Antwort geben können.
Das bedeutet, dass du alle verfügbaren Layouts gespielt hast. Aber keine Sorge wir updaten Mahjong Trails fortlaufend und unser Team ist bereits dabei neue Layouts hinzuzufügen. In der Zischenzeit kannst du weiter spielen, um in allen Layouts 3 Sterne zu erreichen oder die Bestleistungen deiner Freunde schlagen. Die neuen Layouts werden super und wir sind sicher, dass sie dir gefallen werden.
Das kaufen von Münzen für Mahjong Trails ist sehr einfach. Klicke einfach auf das „+“ neben der Anzeige deiner aktuellen Münzen, in der oberen linken Ecke. Dort wirst du dann alle Angebote sehen. Wähle einfach das, dass dir am meisten zusagt und folge den weiteren Erklärungen.
Wir bitten für diese Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Schicke uns einfach eine E-Mail an customerservice@megazebra.com mit deiner Facebook ID und den Transaktions Details. Wir werden uns dann schnellstmöglich darum kümmern und uns bei dir melden.
Jede Reise beginnt mit dem ersten Schritt!
Ziel: Packe deine Koffer und folge Mahjong Trails von Rio de Janeiro um die ganze Welt. Du musst nur die Spielsteine schnellstmöglich vom Spielfeld lösen, um so ein Level erfolgreich abzuschließen.
Die Spielsteine löst du indem du zwei freie und spielbare Steine (spielbare Stein ändern die Farbe, wenn du sie anklickst) mit dem gleichen Symbol auswählst. Freie Spielsteine müssen mindestens an einer Seite nicht blockiert sein, um sie zu spielen. Um das nächste Level zu erreichen, musst du eine bestimmte Anzahl an Spielsteinen lösen. So kannst du von Level zu Level und von Stadt zu Stadt reisen.
Tipp: lade 5 Freunde ein und bekomme 10 Münzen (maximal 25 Freunde)
Punkte bekommst du:
- für jedes Steinpaar (die Punkteanzahl pro Paar findest du im Shop unter “Steine”)
- nach jedem 10. Paar (übrige Sekunden werden als Punkte hinzugezählt)
- wenn du ein Puzzle zu 100% gelöst hast (übrige Sekunden werden als Punkte hinzugezählt)
Übertreffe die Punktzahl deiner Freunde und schicke ihnen eine “Herrausforderung”. Mit und gegen deine Freunde zu spielen macht einfach am meisten Spaß.
- Der Zauberstab löst ein Pärchen deiner Wahl. Wenn beispielsweise ein spezieller Spielstein viele andere blockiert, klicke einfach auf den Zauberstab und dann auf den Spielstein. Er wird sofort verschwinden. Sobald der dazu passende Stein frei wird, wird das Spiel ihn hervorheben, so dass du auch diesen schnell lösen kannst.
- Das Überraschung Geschenk ist … tja … eine Überraschung eben 😉 Klicke es einfach an und findeheraus was es ist.
- Die 20 Sekunden werden dir beim Lösen der Level helfen und die Zeit die zur Verfügung hast erhöhen. Klicke es nur an und es wird deiner Zeit automatisch gutgeschrieben.
- Die Zurück Geschenke machen deinen letzten Zug rückgängig und das gelöste Paar taucht wieder auf, falls du deine Strategie ändern möchtest.
Wenn du ein Level spielst, findest du tolle und hilfreiche Booster auf der rechten Seite des Bildschirms.
- Der Tipp wird dir ein spielbares Pärchen zeigen und 10 Sekunden von deiner Zeit abziehen.
- Das Highlight versteckt alle nicht-spielbaren Spielsteine, um es dir zu erleichtern die spielbaren zu sehen und diese zu lösen. Es kostet 8 Münzen
- Der Tipp Beschleuniger zeigt die lösbare Pärchen alle 3 Sekunden. Das macht es viel einfacher das Level zu lösen und das für nur 4 Münzen.
- Das Mischen kostet auch Münzen, aber es kann sehr hilfreich sein, wenn du nur noch ein paar Spielsteine hast. So verschwendest du weniger Zeit mit suchen.
Tipp: kaufe gleich mehrere Booster und spare so Münzen. Du kannst sie dann nutzen wann immer du möchtest
Die Quests sind spezielle Ziele im Spiel mit deren Erfüllung du Boosters gewinnen kannst. Das hilft Dir dann beim Lösen von neuen Levels. Deine aktuellen Quests und den Status dieser kannst du immer auf dem grünen Flugzeug im linken Menü finden.
Verdiene Meilen, indem Du Quests erfüllst. Es gibt verschiedene Quests ohne Zeitlimit, die erst zurückgesetzt werden, wenn Du alle abgeschlossen sind. Du kannst das Glücksrad für 500 Meilen pro Spin drehen, um spannende Booster zu gewinnen.
Mein Spiel ist langsam
Überprüfe, ob WebGL und Hardware Beschleunigung in deinem Browser aktiviert sind:
Für Google Chrome:
Als Erstes, aktiviert die Hardware Beschleunigung:
- Schreibt chrome://settings im Suchfenster des Browsers
- Geht zu Erweitert ganz unten
- In der System Sektion, vergewissert euch, dass Use hardware acceleration when available aktiv ist (damit die Änderungen aktiv werden, müsst ihr Chrome neu laden)
Für ältere Browser müsste ihr auch WebGL zulassen:
- Schreibt chrome://flags im Suchfenster des Browsers
- Vergewissert euch, dass Disable WebGL nicht ausgewählt ist (damit die Änderungen aktiv werden, müsst ihr Chrome neu laden)
Für Mozilla Firefox:
Zuerst, erlaubt WebGL:
- Schreibt about:config im Suchfenster des Browsers
- Jetzt könntet ihr ein Warnhinweis sehen, aber keine Sorge, WebGL ist eine der sichersten und einfachsten Änderungen, die ihr vornehmen könnt. Ihr solltet danach kein Problem haben.
- Sucht nach webgl.disabled
- Geht sicher, dass dies nicht aktiv ist (Änderungen in Firefox werden sofort aktiv)
(Wie Chrome hat auch Firefox einen “Use hardware acceleration when available” Häkchen, in Preferences > Advanced > General > Browsing. Aber, anders als Chrome, erfordert Firefox dies nicht, um WebGL laufen zu lassen)
Für Apple Safari:
- Geht in Safari zu Einstellungen
- Wählt dort Erweiert aus
- Prüft, dass Entwickler in der Menüleiste angeklickt ist
- Für ältere Versionen von Safari, prüft, dass WebGL ein Häkchen im Entwickler Menü hat
Weitere Tipps, um das Spiel schneller zu machen:
- Nutzt am Besten Firefox oder Edge
- Deaktiviert Ad-Blocker
- Schließt aktive Fenster im Browser, die ihr gerade nicht braucht
- Schließt andere Anwendungen, die viele Ressourcen vom Computer brauchen oder hohe Internet Bandbreite. Hierunter fallen z.B. auch Skype, Chat Apps oder Downloads.
- Wählt eine niedrigere Auflösung in den EInstellungen im Spiel
- In einigen Browsern, z.B. Chrome, kann das Spiel schneller werden, wenn das Browserfenster etwas kleiner ist, insbesondere bei HD Inhalt
- Für Chrome, wenn ihr chrome://flags/ im Suchfenster eingebt, schaut dass “Override software rendering list” aktiv ist.
Wenn das nicht hilft, dann schreibt uns!
Prüft, welche Auflösung ihr im Spiel in den Einstellungen gewählt habt. Auf alten Geräten kann eine hohe Auflösung Probleme bereiten
Nur ein Teil des Spiels ist verschwommen? Schickt uns eine Email über “Report Technical Problem” unter dem Spiel.
- Google Chrome:
- Öffnet Chrome
- Oben rechts, klickt Mehr
- Klickt More tools und dann Clear browsing data
- Ganz oben könnt ihr ein Zeitfenster auswählen, oder alles löschen
- Macht ein Häkchen bei “Cookies and other site data” und “Cached images and files”
- Wählt Clear data
Mozilla Firefox:
- Klickt den Menu Knopf und wählt Optionen
- Wählt Privacy & Security aus
- In der Cookies and Site Data Sektion, klickt Clear Data
- Entfernt das Häkchen bei Cookies and Site Data
- Mit Cached Web Content ausgewählt, drückt Clear
- Schließt das about:preferences Fenster. Alle Änderungen sind sofort aktiv.
Apple Safari:
- Wählt Verlauf > Verlauf löschen, ein Menü wird dann erscheinen
- Wählt wie weit zurück ihr löschen wollt
When Develop Teil euere Top-Navigation ist, dann:
- Klickt Entwickler > Cache-Speicher leeren
Internet Explorer:
- In Internet Explorer, wählt den Tools Knopf, geht zu Sicherheit, dann wählt Delete browsing history
- Wählt aus, was ihr löschen wollt, dann drückt Löschen
Microsoft Edge:
- Um eure Historie anzusehen, wählt Favorites > History
- Drückt Clear history
- Entscheidet, was ihr löschen wollt. Zum Beispiel, ihr könnt Suchverlauf und Cookies löschen, aber eure gespeicherten Passwörter behalten
- Drückt Clear
Ja, das kannst du! Wenn du auf deinem Mobilgerät (Telefon oder Tablet) bist, melde dich mit deinem Facebook-Profil an und dein Spielfortschritt wird auf deinen Geräten geteilt. Mit der Anmeldung von Facebook gewinnst du zusätzlich 50 Teile! Wangen jederzeit und überall!
Das könnte passieren, wenn du dich dafür entscheidest, dein Gerät weiterzuentwickeln, anstatt das von Facebook. Gehe zur Parameterseite und klicke auf uns, damit wir es für dich festlegen können.
Auf dem Handy:
Klicken Sie auf das Zahnradsymbol für die Einstellungen und dann auf das Stiftsymbol unter Hilfe. Geben Sie Ihre Nachricht ein, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Auf dem Computer:
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Ein technisches Problem melden“ am unteren Rand der Seite. Geben Sie Ihre Nachricht ein, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wenn es keine weiteren verfügbaren Züge gibt, endet das Spiel unabhängig von der Zeit. In diesem Fall können Sie eine Umbildung verwenden/ kaufen.
Hier sind einige Hinweise, die Ihnen helfen, das Layout zu lösen: mehr Zeit, indem Sie die “20 Sekunden” Geschenk und mit dem “Überraschung” Geschenk von Ihren Freunden. Drehe das tägliche Glücksrad, sammle Belohnungen aus dem Kalender und spiele Quests, um Meilen zu erhalten und sie gegen Belohnungen einzutauschen. Überprüfen Sie auch die kostenlosen Angebote von Verdienen Trails Münzen und verwenden Sie die Münzen, um die Funktionen von der rechten Seite des Bildschirms zu aktivieren. Sie sind sehr mächtig. Vergessen Sie nicht, unserer Facebook-Seite zu folgen, wir verschenken Geschenke und organisieren Wettbewerbe mit Münzen als Belohnung. Viel Glück!
Soweit nicht anders angegeben, werden wir Ihre Daten löschen oder anonymisieren, sobald sie nicht mehr benötigt werden (z.B. Ihre E-Mail-Adresse, nachdem Sie sich von unserem Newsletter abgemeldet haben). Ihre Daten werden auch automatisch gelöscht oder anonymisiert, wenn die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z.B. für den Zahlungsverkehr) ablaufen. Aus rechtlichen Gründen kann es sein, dass diese Daten für längere Zeit benötigt werden. Sie können Auskunft über alle personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
Wenn Sie konkrete Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten, zur Löschung Ihrer personenbezogenen Daten oder Ähnlichem haben, können Sie sich per E-Mail an info@megazebra.com wenden.
Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie die Löschung Ihrer Benutzerdaten wünschen. Schicken Sie dazu bitte eine E-Mail an info@megazebra.com mit Ihrer Benutzer-ID. Ihre Benutzerkennung finden Sie unterhalb des Spiels oder im Einstellungsmenü.
Mit dem neuen Update können Sie im Quests/Meilenrad (grünes Flugzeugsymbol auf der linken Seite) Meilen kaufen oder ausgeben, um das Rad zu drehen und Booster zu gewinnen. Jede Drehung kostet 500 Meilen.
Du kannst deine Geschenke im Nachrichtencenter finden und einlösen, das durch das Briefumschlagsymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms dargestellt wird. Von diesem Bildschirm aus kannst du auch Geschenke an Freunde versenden. Bevor du Geschenke versenden kannst, musst du zunächst deine eigenen einlösen. Klicke dazu einfach auf „Alle annehmen“.
Dies ist ein technisches Problem im Zusammenhang mit Facebook. Es scheint, dass Sie Drittanbieter-Apps auf Facebook deaktiviert haben, wodurch Mahjong Trails blockiert wurde. Um das Problem zu beheben, sollten Sie Drittanbieter-Apps in Ihren Facebook-Einstellungen aktivieren. Alternativ können Sie das Spiel auf Ihrem Mobiltelefon spielen und sich mit Facebook verbinden. Dadurch wird Ihr Desktop-Spiel entsperrt.
Play Mahjong Trails now!
