Per prima cosa, prova ad aggiornare la pagina. In secondo luogo, cancella la cache ed i cookies. Puoi trovare le istruzioni su come fare qui. Se nessuna di queste opzioni funziona, prova a far partire il gioco e scorri in basso alla pagina col mouse, fino a che non vedi la scritta “Report a technical problem”. Usa questo link, ci verrà inviato un report con tutte le informazioni necessarie per poter controllare meglio il tuo problema. Non dimenticare di scrivere più dettagli possibili sul problema e facci sapere se hai già provato, senza successo, le opzioni già elencate sopra. In questo modo, il processo sarà più veloce e tu potrai giocare quanto prima.
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